Términos y condiciones – Tola Campestre ®

Términos y Condiciones de Estancia en Tola Campestre

En Tola Campestre nos esforzamos por brindar una experiencia auténtica, cálida y bien organizada para cada uno de nuestros visitantes. Para lograrlo, hemos establecido esta serie de lineamientos, políticas y condiciones que regulan el uso de nuestras instalaciones, el acceso al servicio buffet, la convivencia dentro del restaurante, y la interacción con nuestro equipo.

Al ingresar a nuestras instalaciones, hacer una reservación o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, aceptas estos términos de forma tácita. Te invitamos a leerlos con atención y a consultarlos cada vez que lo necesites. Están diseñados para proteger tu experiencia, la del resto de los comensales y el buen funcionamiento de nuestra operación.

1. Concepto de Servicio

Descripción general:

Tola Campestre opera bajo un modelo gastronómico de buffet ilimitado, basado en estaciones de comida en vivo que rinden tributo a la gastronomía popular mexicana. La experiencia está diseñada para ofrecer una amplia variedad de platillos representativos de diferentes regiones del país, servidos de manera abundante y con preparación al momento

Este modelo no contempla, por el momento, un sistema de consumo a la carta en alimentos.

Condiciones específicas:

El acceso al buffet otorga derecho a consumir libremente todos los platillos disponibles durante el horario de servicio y dentro del tiempo de estancia en mesa.

No está permitido compartir el consumo de un buffet entre dos o más personas. Cada comensal debe contar con su propio acceso al buffet pagado.

El menú a la carta aplica únicamente para bebidas. Los precios están disponibles en carta física o digital, y se cobran por separado del costo del buffet.

No está permitido solicitar que los alimentos del buffet se preparen para llevar. Todo consumo debe realizarse dentro del restaurante.

Está prohibido retirar alimentos, ingredientes o productos del restaurante una vez concluida la visita, sin excepción.

En caso de requerirse un menú especial por motivos de salud o alergias, se deberá notificar previamente para evaluar la viabilidad del servicio, sin garantía de cumplimiento.

El cliente acepta que la oferta de platillos puede variar según el día, el turno y la disponibilidad de ingredientes. Tola Campestre no garantiza la disponibilidad permanente de ningún platillo específico.

Limitaciones y aclaraciones:

El restaurante se reserva el derecho de modificar o ajustar estaciones o platillos en función de la operación, sin previo aviso.

El modelo buffet es 100% autoservicio. El personal de sala está presente para apoyo general, pero no se ofrece servicio de mesero tradicional.

Nuestros precios actuales son:

Adultos (a partir de 141 cm de estatura): $270
Niños de 91 cm a 140 cm: $150
Niños menores de 90 cm: ¡No pagan!

Importante: Los niños se categorizan por su estatura, no por la edad.

Nuestro buffet es ilimitado e incluye acceso a todas nuestras estaciones de comida tradicional mexicana y a la barra de guisados caseros.

2. Preparación de Alimentos

Descripción general:
En Tola Campestre, una parte esencial de la experiencia es que la mayoría de los alimentos se preparan al momento, en estaciones de cocina en vivo, garantizando sabor casero, frescura y temperatura adecuada. Esta característica puede implicar ligeros tiempos de espera, ya que cada platillo se sirve con dedicación, como en casa.

Condiciones específicas:

Los platillos que se preparan al momento incluyen, pero no se limitan a: carne asada, mariscos, antojitos, quesabirrias, tortillas hechas a mano, postres calientes, huevos al gusto y chilaquiles.
Los tiempos de espera pueden variar dependiendo del volumen de comensales, la demanda por estación y la complejidad del platillo.
El cliente reconoce y acepta que las estaciones de preparación al momento no operan bajo el modelo de entrega inmediata, y que la calidad del platillo está sujeta al tiempo necesario para su correcta elaboración.
Tola Campestre no acepta reclamaciones relacionadas con demoras en estaciones de cocina en vivo, siempre y cuando el servicio esté operando de manera continua y dentro de los estándares del modelo buffet.

Limitaciones y aclaraciones:

El restaurante se reserva el derecho de pausar temporalmente el servicio en una estación por motivos operativos, seguridad alimentaria o recambio de ingredientes.
El cliente entiende que la oferta diaria de platillos se rota conforme a programación interna, y que ciertas preparaciones están disponibles por turno (ej. mariscos por la tarde, fruta por la mañana).
La atención personalizada en estaciones está sujeta al flujo operativo. Si una estación presenta alta demanda, el comensal deberá esperar en orden y con respeto a los turnos.

Recomendación de convivencia:
Se invita al comensal a respetar el espacio de las estaciones, permitir que el personal trabaje de forma segura y mantener una actitud cordial en caso de tiempos de espera. Nuestro equipo está capacitado para servir con eficiencia y amabilidad.

3. Convivencia y Consumo

Descripción general:
Tola Campestre es un espacio pensado para la convivencia familiar y el disfrute colectivo. El modelo buffet está diseñado para que todos los comensales tengan acceso equitativo a los alimentos disponibles, dentro de un ambiente de respeto, orden y cortesía.

Condiciones específicas:

El acceso al buffet es individual e intransferible. No se permite compartir, dividir o alternar alimentos entre personas que no hayan pagado su acceso.
Los comensales pueden servirse libremente cuantas veces deseen, siempre que lo hagan dentro de su tiempo de estancia. Se solicita evitar el desperdicio de alimentos.
En el caso de postres, se invita al comensal a tomar un postre por persona por turno para asegurar que todos puedan disfrutar. Esta práctica promueve una experiencia respetuosa y equitativa.
Está estrictamente prohibido sacar alimentos, bebidas o ingredientes del restaurante, salvo en productos expresamente indicados como “para llevar” y debidamente empacados por el establecimiento.
El uso del buffet implica el consumo exclusivo en el restaurante, sin posibilidad de solicitud para empaques o sobras.

Limitaciones y aclaraciones:

La disponibilidad de ciertos platillos puede variar conforme a los turnos del día, afluencia y rotación de producción.
Los comensales no podrán exigir reposición inmediata de alimentos agotados si el tiempo operativo no lo permite. El equipo de cocina trabajará en mantener el surtido conforme a demanda, pero sin comprometer calidad o seguridad alimentaria.
En caso de observar una conducta inapropiada o abuso de las estaciones (acaparamiento, manipulación indebida de alimentos, desorden), el personal podrá intervenir y, si es necesario, gerencia se reserva el derecho de solicitar la salida del comensal sin reembolso.

Recomendación de convivencia:
Se solicita a todos los visitantes conducirse con respeto hacia el resto de los comensales, seguir las indicaciones del personal, y mantener una actitud colaborativa para que todos puedan disfrutar de una experiencia agradable. La educación y el respeto compartido hacen de Tola Campestre un lugar cálido y justo para todos.

4. Reservaciones

Descripción general:
En Tola Campestre, el servicio de reservación está diseñado para brindar comodidad a nuestros clientes en días de menor demanda. El cumplimiento de las políticas de reservación es esencial para garantizar una operación fluida y respetuosa entre comensales.

Condiciones específicas:

Las reservaciones están disponibles exclusivamente los días lunes, miércoles, jueves y viernes, y deben realizarse únicamente a través del sitio web oficial: www.tolacampestre.com.
No se aceptan reservaciones vía redes sociales, llamadas o mensajes externos.
Una vez hecha la reservación, el comensal cuenta con una tolerancia máxima de 15 minutos para presentarse.
Pasado ese tiempo, la mesa será liberada sin excepción para asignarla a otros comensales en espera.
Las reservaciones no aplican en fines de semana, días festivos o fechas con alta demanda, como el Día de las Madres, 15 de septiembre o 24 de diciembre. En dichos casos, se atenderá conforme al orden de llegada.

Para grupos mayores a 10 personas:

Las reservaciones para más de 10 personas se manejan como “grupo” o “evento”, lo cual implica una coordinación anticipada, asignación de espacio especial y atención personalizada.
Este tipo de reservas debe ser gestionado directamente con gerencia a través del canal de contacto oficial, con la finalidad de garantizar un servicio adecuado y previsible para todos los asistentes.
Las reservas generales a través del sitio web están limitadas a un máximo de 9 personas por mesa.

Limitaciones y aclaraciones:

La realización de una reservación no implica exclusividad de mesa o área específica, a menos que se trate de un evento previamente coordinado con gerencia.
Tola Campestre no se hace responsable por retrasos ocasionados por el tráfico, clima u otras causas externas que impidan la llegada del comensal en el tiempo establecido.
Si el cliente no puede asistir a su reservación, se le agradece cancelar o notificar con anticipación para liberar la mesa y facilitar el flujo del servicio.

Medida de protección del servicio:
La política de tolerancia y los criterios de reserva están diseñados para asegurar una distribución justa de espacios y un ambiente ordenado para todos. El respeto por los tiempos asignados permite una mejor experiencia tanto para quienes reservan como para quienes acuden sin cita.

5. Estancia

Descripción general:
En Tola Campestre promovemos una experiencia relajada, sin restricciones de tiempo impuestas al comensal. Sin embargo, también fomentamos la convivencia responsable, el respeto por el flujo del servicio y la consideración hacia otros visitantes que esperan su turno para disfrutar del buffet.

Condiciones específicas:

La estancia promedio sugerida es de hasta 3 horas por mesa, tiempo que se considera suficiente para disfrutar del buffet con tranquilidad.
No se establece un límite obligatorio de tiempo; sin embargo, invitamos a los comensales a evitar sobremesas prolongadas, especialmente en días de alta afluencia o cuando el restaurante opera a máxima capacidad.
Permanecer innecesariamente por periodos extendidos una vez finalizado el consumo puede afectar la disponibilidad de mesas y generar tiempos de espera innecesarios para otras familias.

Limitaciones y aclaraciones:

Tola Campestre no se responsabiliza por la pérdida de lugar o interrupción de consumo en caso de que un comensal se ausente de la mesa por periodos extensos sin previo aviso al personal.
En casos excepcionales donde el uso prolongado de la mesa genere afectaciones operativas, gerencia podrá intervenir para solicitar de manera cordial la liberación del espacio o la reubicación.
En eventos privados o reservaciones de grupo, los tiempos de estancia se definirán en acuerdo previo y estarán sujetos a condiciones particulares del evento.

Recomendación de convivencia:
Tola Campestre es un espacio compartido. Invitamos a nuestros visitantes a vivir una experiencia completa, pero también a ser conscientes del tiempo, permitiendo que más personas puedan acceder al servicio de manera justa y oportuna. Tu colaboración hace la diferencia.

6. Celebraciones y Pasteles

Descripción general:
Tola Campestre es un espacio ideal para celebrar en familia o con amigos. Entendemos que muchas visitas incluyen ocasiones especiales como cumpleaños, por lo que permitimos el ingreso de pastel bajo ciertas condiciones que aseguran el orden, la seguridad y la buena convivencia entre comensales.

Condiciones específicas:

Se permite ingresar un pastel para consumo en mesa, sin costo adicional, siempre y cuando se notifique con anticipación al equipo, preferentemente al momento de hacer la reservación (en el campo de comentarios del formulario en el sitio web).
El pastel debe ser únicamente para consumo en la mesa asignada.
No está permitido ingresar botanas, bebidas, antojitos, dulces, refrigerios, canapés o cualquier otro tipo de alimento o insumo externo.
Se permite decoración discreta y funcional, siempre y cuando no invada el área de otros comensales ni represente un riesgo para la circulación o seguridad (globos gigantes, estructuras, extensiones eléctricas, etc. están restringidas).

Limitaciones y aclaraciones:

En el caso de pasteles que requieren refrigeración especial, conservación con hielo seco, o manipulación delicada (como pasteles helados), el restaurante no cuenta con espacio ni equipos para su almacenamiento y no puede hacerse responsable por su conservación o integridad.
No se permite utilizar el área de cocina, refrigeradores ni ningún espacio del restaurante para preparación, enfriamiento o almacenamiento de pasteles externos.
En caso de no cumplir con las condiciones aquí descritas, el personal podrá restringir el ingreso del pastel o de los elementos adicionales.

Recomendación de convivencia:
Te invitamos a vivir tu celebración con alegría y respeto por el espacio compartido. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte a servir el pastel de manera práctica y ordenada. Si todos colaboramos, cada festejo será una experiencia agradable para quienes celebran y para quienes comparten el espacio.

7. Descorche

Descripción general:
Tola Campestre permite el ingreso de una botella de bebida alcohólica externa bajo la modalidad de descorche, siempre y cuando se respeten las condiciones operativas y de convivencia del restaurante. Este servicio está disponible con previa notificación y está sujeto a disponibilidad del equipo y espacio.

Condiciones específicas:

El descorche está permitido únicamente para botellas de hasta 1 litro de capacidad, selladas de fábrica.
El costo por concepto de descorche es de $300 MXN por botella, y no incluye mezcladores, hielo, vasos, cristalería especial, ni ningún otro complemento.
No está permitido ingresar refrescos, jugos, mixers, hieleras u otras bebidas externas, independientemente de que acompañen o no a la botella.
El cliente deberá notificar el descorche con anticipación, preferentemente al hacer la reservación en el campo de comentarios del formulario en www.tolacampestre.com, o informarlo a gerencia con al menos 24 horas de anticipación.
El descorche solo aplica para consumo en mesa. No se permite el uso de bebidas externas en barra, área de juegos o cualquier otro espacio común.

Limitaciones y aclaraciones:

No se aceptará el ingreso de botellas si el cliente no ha notificado previamente, o si la operación del día no lo permite (por ejemplo, eventos privados, ocupación máxima o logística interna).
Tola Campestre se reserva el derecho de negar el descorche si el volumen, el tipo de botella, o la actitud del comensal representan una afectación al orden, la seguridad o la experiencia de otros clientes.
Cualquier abuso en el consumo, conducta inapropiada asociada al uso de bebidas alcohólicas o intento de ingresar bebidas no autorizadas podrá derivar en la cancelación del servicio y/o solicitud de retiro del comensal sin reembolso.

Recomendación de convivencia:
Si deseas celebrar o compartir con tu grupo una botella especial, con gusto lo coordinamos, siempre bajo el principio de orden, respeto y colaboración. Nuestro equipo está para ayudarte a disfrutar sin afectar la experiencia de los demás.

8. Estacionamiento

Descripción general:
Tola Campestre cuenta con un convenio de colaboración con Plaza Urban Center Cancún, ubicado a unos metros del restaurante, para ofrecer a sus clientes un estacionamiento cómodo, seguro y techado.

Este beneficio se otorga como cortesía a quienes consumen en el restaurante, bajo ciertas condiciones operativas y de validación.

Condiciones específicas:

El estacionamiento es operado por Plaza Urban Center Cancún y está sujeto a su disponibilidad, condiciones de servicio y reglamento interno.
Como parte del convenio, los clientes de Tola Campestre reciben las primeras dos horas sin costo.
La tercera hora tiene un costo preferencial de $5 MXN.
Para hacer válida la cortesía, el cliente debe solicitar al mesero la validación del boleto de estacionamiento antes de retirarse del restaurante.
La validación se realiza exclusivamente durante el consumo en el restaurante. Una vez abandonadas las instalaciones, no será posible realizarla de forma retroactiva.
El beneficio es aplicable únicamente al cliente consumidor. No aplica en caso de acompañantes que no hayan consumido o vehículos adicionales sin relación directa con la visita.

Limitaciones y aclaraciones:

El estacionamiento es un servicio ajeno a la administración directa de Tola Campestre. Por tanto, el restaurante no se hace responsable por daños, robos o extravíos ocurridos dentro del estacionamiento, ni por cambios operativos internos o cierres por mantenimiento.
El cliente acepta que el uso del estacionamiento es bajo su propio riesgo y que, en caso de conflicto, deberá dirigirse a la administración de Plaza Urban Center.
La validación de boleto no garantiza disponibilidad de lugar, ni reserva preferente. La operación del estacionamiento está sujeta al flujo general de la plaza.

Recomendación de convivencia:
Sugerimos a todos nuestros clientes solicitar su validación de estacionamiento antes de salir, para evitar cobros adicionales innecesarios. Nuestro personal estará encantado de ayudarte con este proceso como parte de tu experiencia completa en Tola Campestre.

9. Área Infantil

Descripción general:
Tola Campestre ofrece un espacio infantil al aire libre diseñado para el entretenimiento de los más pequeños, con trampolines y juegos apropiados para su edad. Este espacio está pensado como un complemento recreativo para familias que nos visitan, y su uso está sujeto a normas estrictas de seguridad, acompañamiento y convivencia.

Condiciones específicas:

El área infantil es exclusiva para menores de edad. No está permitida la entrada de adultos a zonas de uso restringido, salvo en caso de asistencia directa y con precaución.
Todos los niños deben estar acompañados por un adulto responsable. El restaurante no ofrece supervisión directa ni personal de guardería.
Está prohibido ingresar alimentos, bebidas, botanas o dulces al área de juegos, por razones de seguridad e higiene.
El uso del trampolín debe realizarse de manera individual o por turnos controlados, sin objetos en manos, zapatos, ni actividades que pongan en riesgo la integridad de los menores o de otros niños presentes.

Limitaciones y aclaraciones:

Tola Campestre no se hace responsable por lesiones, golpes, caídas o accidentes derivados del mal uso de los juegos, la falta de supervisión o el incumplimiento de estas reglas.
El restaurante podrá restringir el acceso temporal al área infantil en caso de condiciones climáticas adversas, mantenimiento o alta demanda sin control de aforo.
Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de los niños o de otros comensales podrá ser motivo de intervención por parte del personal y, en caso necesario, de restricción de acceso.

Recomendación de convivencia:
La seguridad y bienestar de los niños es responsabilidad de todos. Invitamos a los adultos a vigilar activamente a los menores durante su estancia, respetar los turnos en los juegos, y contribuir a que el área infantil sea un espacio seguro, limpio y divertido para todos.

10. Accesibilidad para personas en silla de ruedas

Descripción general:
Tola Campestre busca ser un espacio incluyente. Por ello, contamos con una rampa de acceso en la entrada principal que permite el ingreso de personas en silla de ruedas o con movilidad limitada. Sin embargo, es importante considerar que, por las características arquitectónicas del restaurante, existen desniveles y transiciones entre áreas que podrían requerir asistencia.

Condiciones específicas:

La entrada principal cuenta con rampa de acceso para silla de ruedas, y algunas zonas permiten circulación sin obstáculos mayores.
A lo largo del restaurante existen áreas con escalones, pendientes y divisiones entre niveles que podrían dificultar el tránsito libre sin ayuda.
Se recomienda que la persona en silla de ruedas esté acompañada por un familiar o asistente, especialmente para acceder a estaciones de comida y desplazarse entre zonas.
Nuestro personal está capacitado para ofrecer apoyo cuando sea necesario, siempre dentro de los límites razonables de seguridad y atención.

Limitaciones y aclaraciones:

El restaurante no cuenta con elevadores, plataformas móviles ni acceso universal a todos los espacios interiores y exteriores.
En caso de lluvias o condiciones climáticas adversas, algunos accesos exteriores podrían presentar mayor dificultad para personas con movilidad reducida.
Tola Campestre no puede garantizar acceso completo e independiente a todas las estaciones, pero está comprometido a buscar soluciones razonables para asegurar que la persona disfrute su experiencia con comodidad y dignidad.

Recomendación de convivencia:
Si tienes algún requerimiento especial, te sugerimos notificarlo al personal al llegar o incluirlo en tu reservación para que podamos anticipar cualquier apoyo necesario. En Tola Campestre estamos comprometidos con ofrecer una experiencia amable e inclusiva para todos nuestros visitantes.

11. Conducta General y Normas de Respeto

Descripción general:
Tola Campestre es un espacio familiar, diseñado para disfrutar de la gastronomía mexicana en un ambiente cálido, seguro y respetuoso. Todos nuestros visitantes tienen el derecho a vivir una experiencia agradable, y al mismo tiempo, el deber de comportarse con educación, consideración y respeto hacia el personal, las instalaciones y otros comensales.

Condiciones específicas:

Está estrictamente prohibido fumar o vapear en cualquier zona del restaurante, incluyendo áreas exteriores, terrazas y accesos.
No se permite el uso de lenguaje ofensivo, actitudes agresivas, comportamiento ruidoso o cualquier acción que afecte la experiencia de otros comensales o ponga en riesgo la armonía del lugar.
No se tolerarán actos de acoso, discriminación, maltrato al personal o a otros clientes, ni intentos de alterar las políticas establecidas en este documento.
El personal del restaurante está facultado para intervenir y solicitar la moderación o retiro de cualquier visitante que incurra en conductas inapropiadas, sin derecho a reembolso.

Limitaciones y aclaraciones:

Tola Campestre se reserva el derecho de admisión y permanencia.
En caso de alteraciones graves al orden, se podrá solicitar el apoyo de las autoridades correspondientes, especialmente si se ven comprometidas la seguridad de los asistentes o del equipo de trabajo.
Los daños ocasionados a instalaciones, mobiliario o equipo por uso indebido o conducta negligente deberán ser cubiertos por el cliente responsable.

Recomendación final:
Te invitamos a vivir Tola Campestre como un espacio compartido, donde el respeto mutuo y el buen trato sean parte esencial de la experiencia. Tu comportamiento hace la diferencia entre una visita común y una experiencia verdaderamente memorable.

12. Privacidad y Seguridad de Datos

Descripción general:
Tola Campestre está comprometido con la privacidad, seguridad y uso responsable de los datos personales de sus clientes. Toda la información proporcionada será utilizada exclusivamente con fines operativos, comerciales internos y de mejora del servicio, bajo el principio de confidencialidad y respeto.

Condiciones específicas:

Al realizar una reservación a través del sitio web www.tolacampestre.com, el usuario acepta que dicho proceso constituye un registro formal en nuestra base de datos interna, lo que nos permite ofrecer seguimiento a su visita y mejorar su experiencia.
Tola Campestre no vende ni comparte datos personales con terceros ajenos a su operación, salvo en los casos en que sea requerido por autoridades competentes.
Los datos recabados pueden ser utilizados para enviar comunicaciones sobre promociones exclusivas, beneficios anticipados, dinámicas especiales o nuevas aperturas relacionadas con Tola Campestre o marcas del mismo grupo.
Los clientes podrán solicitar ser dados de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, a través del mismo canal por el que fueron contactados o por correo electrónico oficial.

Uso de imagen y material audiovisual:

El cliente acepta que, en caso de encontrarse dentro de las instalaciones durante sesiones de grabación de contenido audiovisual o multimedia (fotos, videos, transmisiones en vivo, documentales, material promocional), su imagen podría aparecer de forma accesoria o incidental.
En dichos casos, el visitante cede de forma no exclusiva y gratuita los derechos de uso de su imagen si esta aparece en el fondo o de forma secundaria en fotografías o videos realizados con fines de comunicación, promoción o archivo institucional.
Esta cesión aplica únicamente cuando la aparición no sea individual, posada o deliberada, sino como parte del contexto natural de las instalaciones. En caso de grabaciones dirigidas o con participación específica, se solicitará consentimiento adicional.

Tómbolas, rifas y promociones especiales:

En dinámicas como rifas, sorteos, tómbolas o actividades promocionales, los datos personales recabados serán utilizados únicamente para fines de contacto, verificación de identidad y entrega de beneficios.
La participación en dichas actividades implica el consentimiento del cliente para que su nombre, imagen o testimonio puedan ser utilizados en la comunicación de resultados o promociones relacionadas, sin necesidad de compensación económica.

Limitaciones y aclaraciones:

No se publicarán datos sensibles (como correo, teléfono, ubicación o identificaciones oficiales) sin consentimiento expreso.
El restaurante no se hace responsable por capturas o grabaciones realizadas por otros clientes dentro de las instalaciones.

Recomendación final:
Si tienes alguna duda sobre el uso de tus datos o deseas revocar tu consentimiento, puedes contactarnos directamente por nuestros canales oficiales. En Tola Campestre respetamos tu privacidad y nos aseguramos de que cada visita, además de sabrosa, sea segura y transparente.

13. Propiedad intelectual y uso del contenido del sitio

Descripción general:
Todo el contenido publicado en el sitio web www.tolacampestre.com, incluyendo textos, fotografías, logotipos, videos, elementos gráficos, estructura visual, diseño web, menús digitales, íconos, ilustraciones, y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Tola Campestre o ha sido licenciado legalmente para su uso.

Condiciones específicas:

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transmisión, almacenamiento, descarga, modificación o uso de cualquier contenido del sitio con fines comerciales, promocionales, académicos o personales sin autorización previa, expresa y por escrito de Tola Campestre.
El uso no autorizado de este contenido podrá constituir una violación de derechos de autor, propiedad intelectual o marcas registradas, y podrá ser sancionado conforme a la legislación aplicable en México y tratados internacionales vigentes.

Limitaciones y aclaraciones:

La navegación en el sitio no otorga al visitante ningún derecho sobre el contenido ni autorización implícita para su uso.
En caso de requerir material gráfico, logotipos o imágenes para medios de comunicación, colaboraciones o alianzas comerciales, se deberá solicitar formalmente a través de nuestros canales institucionales.

14. Modificaciones a estas Políticas

Descripción general:
Tola Campestre se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar, en cualquier momento, el presente documento, con el objetivo de adaptarlo a cambios operativos, normativos, tecnológicos o de servicio.

Condiciones específicas:

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y surtirá efectos desde el momento de su publicación, sin necesidad de notificación individual a los clientes.
Las políticas aquí establecidas reemplazan cualquier versión anterior y se consideran aceptadas por el visitante o comensal al hacer uso del sitio web o ingresar al restaurante.
Las modificaciones podrán incluir, sin limitarse a: cambios en precios, horarios, promociones, condiciones de reservación, logística de eventos, lineamientos de convivencia o protección de datos.

Recomendación de seguimiento:
Se recomienda a todos los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre los términos vigentes. Cualquier duda relacionada con los cambios puede ser consultada con nuestro equipo directamente.

15. Limitación de Responsabilidad

Descripción general:
Tola Campestre opera bajo altos estándares de calidad en atención, servicio y comunicación. No obstante, reconoce que pueden existir errores involuntarios o factores fuera de su control que afecten la experiencia o interpretación de la información publicada.

Condiciones específicas:

Aunque se procura que la información publicada en el sitio web sea precisa y actualizada, Tola Campestre no garantiza la exactitud absoluta de todos los contenidos, y no se hace responsable por errores tipográficos, omisiones, desactualización o interpretaciones erróneas de la información.
En caso de discrepancia entre lo publicado en línea y lo vigente en el punto de venta, prevalecerán siempre las políticas y condiciones aplicadas en restaurante, las cuales pueden ser consultadas con gerencia.
Tola Campestre no se hace responsable por interrupciones del servicio en línea, fallas en la plataforma de reservaciones o errores derivados de sistemas de terceros.

Recomendación de contacto:
Para aclaraciones o confirmaciones sobre precios, promociones o condiciones operativas, se recomienda siempre verificar directamente con nuestro equipo vía WhatsApp o durante la visita presencial.